使用排障
本页按使用场景整理常见异常、判断方式和处理动作。普通用户可先按本页自查；涉及账号启停、权限调整或数据修正时，再联系管理员。
自动回到登录页
表现：打开业务页面后回到登录页。
判断：
- 会话过期
- 当前设备的会话被本人或管理员清理
- 用户名改过了，旧会话失效了
处理：
- 重新登录。
- 无法登录时，联系管理员检查账号状态和设备限制。
页面不可见
表现：页面、菜单或按钮与其他账号不一致。
判断：
- 普通用户和公用账户通常看不到用户管理、公告管理和操作日志。
- 公用账户仪表盘显示公告和全局窗口统计，不显示个人采购卡片。
处理：先确认当前账号类型。需要新增权限时，由管理员调整账号角色。
“创建订单”入口缺失
表现：试剂订购或耗材订购页面没有创建入口。
判断：当前账号可能是公用账户。公用账户可以查库存、看公告、登记借用和编辑库存基础信息，但不能下单、手动新增普通库存、删除普通库存或使用导入功能。
处理：切换到个人账号后再创建订单。
公用账户借用时选择真实借用人
公用账户用于登录，实际责任人必须落实到具体用户。登记借用时需要选择具体借用人，后续归还和追溯会绑定到该人员。
到货后仍无法搜索到试剂
表现：订单已到货，但库存搜索不到对应试剂。
检查顺序：
- 还在待入库里，没正式放位。
- 已经进入常用货架。
- 搜索条件不够准确。
处理：非公用账号先查看仪表盘待入库，再查看常用货架，最后调整库存页搜索条件。
库存无法直接借用
表现：库存记录存在，但借用按钮不可用或提交失败。
检查：
- 库存状态
- 已知剩余量是否大于 0
处理：记录被他人先借走时，刷新列表后重新确认状态。历史记录缺少规格或剩余量时可以登记借用，归还时再补规格和最终剩余量。
归还提供两种填法
归还支持两种录入方式：
- 已知本次使用量。
- 仅知道当前剩余量。
系统最终保存归还后的剩余量。两种方式只影响录入习惯，不改变归还结果。
历史记录缺少规格时，归还表单会要求先填写规格。最终剩余量为 0 的借用库存可在归还弹窗中删除。
公告重新显示为未读
表现：已读公告再次出现未读标记。
判断：公告内容可能已更新。系统会比较上次阅读时间和公告最新更新时间。
处理：重新打开公告并阅读最新内容。
顶部横幅再次出现
顶部横幅的关闭属于临时隐藏。公告更新或隐藏时间到期后，横幅可能再次显示。
导入后未立即生成订单
购物车导入不会直接写正式订单。浏览器插件只把购物车批次带到导入页，正式订单需要在导入页逐项确认后生成。
导入批次有时效，过期后需要重新从插件发起。
公用账户无法使用导入
导入类型不同，权限也不同：
- 购物车导入订单：公用账户不能用。
- 库存的 Excel / CSV 导入：公用账户不能用。
需要通过购物车生成订单或批量补录库存时，请使用非公用账号。
设备或 IP 超限提示
表现：登录或刷新会话时提示设备或 IP 超限。
处理：
- 进入个人账户，踢出旧设备。
- 刷新当前会话。
- 在不再使用的共享电脑上退出登录。
修改用户名后需要重新登录
用户名变更后，旧会话会失效。重新登录后继续使用。
密码正确但仍无法登录
检查项：
- 账号被停用
- 短时间内输错太多次
- IP 或设备数量超限
密码确认无误时，联系管理员检查账号状态和设备情况。
管理员日志页失效
日志页使用临时跳转状态。回到用户管理，重新进入目标用户的日志页即可恢复。